COO Afelio

Job description

NRB compte parmi les leaders de l'IT en Belgique. Pour notre filiale, Afelio, active dans le développement d'applications sur mesure, nous sommes à la recherche d'un Directeur Opérationnel (h/f). 


Votre mission

En tant que membre du Comité de direction d'Afelio, vous êtes responsable de développer et mettre en œuvre une vision stratégique pour supporter l’innovation technologique et contribuer à la croissance future de l’entreprise. 

Avec les membres du Comité de direction, vous coordonnez les processus opérationnels, vous pilotez le développement et la performance d’une équipe large (~120 personnes) afin qu’elle contribue au succès global d'Afelio en termes de positionnement concurrentiel, croissance, qualité et rentabilité. 

Vous veillez à la satisfaction des clients auxquels vous fournissez un service de qualité avec de la haute valeur ajoutée, dans les délais et budgets impartis.

Vos responsabilités principales

Leadership

  • Piloter, motiver, inspirer les Business Unit Managers dans leurs missions :
    • Leadership et management
    • Gestion des développements, du support de solutions « métier » (organisation, planification, évaluation et gestion de la relation clientèle)
    • Livraison des services en respectant les contrats en cours et/ou les exigences que vous leur communiquez
    • Anticipation des besoins à moyen et long terme, proposition d’évolutions des services.
    • Reporting des risques identifiés et proposition de solutions aux problèmes rencontrés
  • Développer et libérer le potentiel de vos collaborateurs en les mettant en situation de responsabilité, en suscitant leur engagement par l’évaluation, le feedback, la formation, la reconnaissance et la communication.
  • Fixer les objectifs, piloter l’évolution, évaluer le niveau de performance et proposer un plan d’action pour les différents processus opérationnels
  • Collaborer étroitement avec les autres membres du Comité de Direction dans la poursuite de la vision stratégique et des objectifs à court, moyen et long terme d'Afelio.


Processus

    • Faciliter la transversalité et garantir une coopération harmonieuse et effective entre les différentes équipes.
    • Diriger et donner les priorités entre les dossiers de réalisations, les réponses aux appels d’offre et les projets d’innovation interne.
    • Être garant du P&L, gérer la capacité en termes de ressources humaines.


    Clients 

    • Représenter Afelio auprès des clients, prendre la responsabilité en cas d'escalation en adoptant une attitude orientée client et solution.
    • Mettre en place, avec le responsable du Bid, les stratégies gagnantes pour remporter de nouveaux dossiers

    Groupe 

    • Représenter Afelio auprès de NRB et assurer la gouvernance liée à la synergie entre NRB et Afelio.
    • Décliner un système d’indicateurs (KPI) permettant d’évaluer l’ensemble des résultats produits (performance, satisfaction client, etc.).

      Requirements

      • Vous bénéficiez d'une expérience probante dans les métiers du développement IT et dans la gestion des équipes pluridisciplinaires
      • Vous faites preuve de leadership participatif, vos qualités sont reconnues dans le développement et la communication d’une vision stratégique visant à inspirer et impliquer les collaborateurs. Proche de ses collaborateurs et impliqué dans les projets opérationnels, vous présentez les caractéristiques suivantes :
        • Intelligence émotionnelle et aisance relationnelle ;
      • Leadership affirmé et communication assertive, avec une réelle force de conviction ;
      • Présence sur le terrain ;
      • Bonne résistance au stress ;
      • Persévérance dans l’action ;
      • Capacité à prendre des risques ;
      • Mise en avant des valeurs de l’entreprise.
      • Vous vous intéressez aux évolutions du marché IT; plus particulièrement l'offre et la demande dans le domaine du développement applicatif.
      • Votre vision stratégique, votre esprit d’analyse et votre bonne compréhension du business (finances, etc.) vous permettent de fixer les priorités et d’organiser efficacement les opérations.