Coordinateur de test

Job description

Afin de rejoindre la cellule qualité de notre client actif dans le secteur public à Namur, NRB est activement à la recherche d'un(e) Coordinateur de Test.


La cellule qualité a été créée de manière à analyser la façon dont les services sont rendus par le Département des Technologies de l’Information et de la Communication (DTIC) et à proposer des plans d’actions d’améliorations. Elle participe également à la mission d’assurance qualité et de contrôle de celle-ci. Les projets informatiques de développement d’applications y sont ainsi réalisés. Ceux-ci font intervenir 3 entités : le prestataire de développement, les représentants de la direction génréral du métier et les représentants du DTIC qui supervisent les projets.


La mission s’inscrit dans le cadre d’un programme visant l’implémentation d’une plateforme transversale de gestion des subsides sur base de processus uniformisés, mutualisés et s’intégrant avec les guichets usagers ainsi que les processus budgétaire et comptable.
Par ailleurs, les services digitaux de notre client sont en cours de restructuration. Dans ce cadre, une entité va être créée et comprendra notamment, au sein du pôles Standard, méthode et études un centre de support « qualité des solutions » qui sera en charge de déployer une méthode de testing et d’accompagner les métiers dans la réalisation et dans l’application de tests.
Le besoin actuel est donc d’avoir une personne qui pourrait prendre en charge :
1. L’accompagnement et l’assistance au métier dans leurs activités de testing dans le cadre du programme « Aides financières ».
2. L’accompagnement des futures équipes du centre de support « Qualité des solutions ».


Sur base de la méthodologie générale en matière d’organisation des tests des applications, vos responsabilités seront les suivantes :

  • Participer à la définition et à l’évolution de la politique Qualité en matière de test;
  • Promouvoir les actions liées à la qualité, notamment la mise en place des outils nécessaires à la réalisation des tests tels que plan de test maître, plan de test, scénarios de test, …;
  • Collaborer avec les demandeurs (dépendant de directions côté « métier ») en charge de la définition des besoins qui doivent être rencontrés par les applications nouvelles ou leur adaptation ainsi que leur maintenance;
  •  Participer à la définition de la stratégie de tests;
  • Coordonner et, si nécessaire, participer à la préparation des tests (conception, accompagnement de la rédaction) et au suivi de leur exécution;
  • Coordonner la mise en place des rapports d’exécution des tests, de la remontée des problèmes rencontrés et du suivi de leur correction et implémentation;
  • Définir des plans d’actions d’améliorations et en réaliser le suivi;
  • Superviser les contrôles ponctuels de la qualité des livrables remis par les prestataires;
  • Définir des recommandations en lien avec les non-conformités et en vérifier la bonne application;
  • Coacher et encadrer les testeurs ;
  • Collaborer à la production du plan de test maître lors du démarrage des projets de développement;
  • Participer à la rédaction du plan de test, des cas de tests, ...;
  • Définir les seuils qualité avec les demandeurs et les rendre SMART via dashboard/rapports;
  • Concevoir et adapter avec l’équipe projet le planning des tests;
  • Structurer des rapports qui permettront de suivre la réalisation des tests ainsi que le suivi des problèmes rencontrés et présenter une synthèse de ce qui a été réalisé;
  • Participer à des audits et produire les rapports circonstanciés;
  • Rédiger des plans d’actions de suivi des non-conformités et d’amélioration continue et les rapports concernant leur suivi.

Requirements

Expérience minimum :

  • Expérience importante et récente dans la définition et la mise en place d'une démarche de test d’applications, idéalement dans un organisme public, et bonne connaissance des bonnes pratiques et référentiels associés;
  • Expérience en matière de structuration, de rédaction et de mise en oeuvre d'un plan de test;
  • Expérience en matière de coordination des tests;
  • Expérience autant pratique que théorique de la mise en place d'une politique qualité liée au développement d’applications;
  • Une expérience réelle des outils de gestion des tests et notamment de Jira/Xray serait considérée comme sérieux atout.


Aptitude générale :

  • Vous êtes dynamique et flexible;
  • Vous avez une bonne communication et faite preuve d'assertivité;
  • Vous avez une bonne vision stratégique, autant théorique que pratique;
  • Vous avez une approche pragmatique des problèmes et des solutions à y apporter;
  • Vous connaissez les outils classiques de bureautique (Word, Excel, Outlook, Powerpoint …);
  • Vous êtes capable de réaliser des tâches répétitives de contrôle au niveau pratique;
  • Vous maîtriseez le français, avec de bonnes aptitudes de communication tant orale que écrite;
  • Vous êtes doté(e) de qualités rédactionnelles (création de documentation synthétique rapide et complète) et orales (accueil, compréhension des besoins du client, réponses données au client);
  • Vous êtes orienté(e) services et clients, et vous êtes capable de comprendre et répondre aux urgences et aux besoins du client;
  • Vous êtes assertif(ve), polyvalent(e) et capable de gérer votre stress vis-à-vis des clients;
  • Vous êtes à la fois autonome et capable de travailler en équipe;
  • Vous ête apte à analyser les problèmes et vous avez des capacités de détail et de synthèse;
  • Vous respectez les règles et procédures;
  • Vous êtes capable de suivre les processus de gestion des demandes en interne et de participer à leur amélioration.