Customer services and sales assistant

Envie de changement ? De nouveaux challenges ?
Le groupe NRB est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing.

Plus d’info : https://www.nrb.be

Contexte:

Afin d’implémenter la stratégie de verticalisation et de renforcer le positionnement de référent de l'une de nos filiales située à Namur, nous recherchons un.e Customer Services and sales assistant qui renforcera l'équipe Customer Services. L'équipe est composée de cinq personnes est pilotée par Marie-Benedicte COPPENS.

Vos responsabilités :

Rapportant au Sales Director, le département Customer Services est principalement responsable des activités suivantes:
• Assurer le suivi des dossiers clients (coordination entre les départements Sales, Technique et Finance).
• Tenir les clients et/ou Account Managers informés de l’état d’avancement des dossiers.
• Procurer les informations nécessaires pour la facturation (récurrente et non-récurrente) au département Finance.
• Alimenter et maintenir la base de données « clients/contrats ».
• Gérer le courrier entrant.
• Organiser et maintenir le classement.
• Etre porteur des intérêts et de l’image de la société, faire preuve de positivisme et de culture d’entreprise au sein et en dehors de l’entreprise.

Notre offre

Votre profil: 

Hard skills :

• Diplôme d’études de bachelier en secrétariat, marketing,..., ou expérience équivalente
• Une première expérience dans un poste similaire
• Très bonne connaissance orale et écrite en français et en anglais. Le néerlandais et/ou l’allemand sont un plus
• Parfaitement familiarisé à l’environnement Windows (Suite Office, Outlook, Teams, …)
• Bonnes capacités rédactionnelles
• Aisance avec les chiffres
• La connaissance du secteur ICT est un plus

Soft Skills :

• Débrouillardise et pro activité
• Sens de l’organisation, de la structure
• Sens du contact commercial
• Bonne résistance au stress.