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Customer services and sales assistant

Hybrid
  • Namur, Walloon Region, Belgium
WIN

Job description

Envie de changement ? De nouveaux challenges ?
Le groupe NRB est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing.

Plus d’info : https://www.nrb.be

Contexte:

Afin d’implémenter la stratégie de verticalisation et de renforcer le positionnement de référent de l'une de nos filiales située à Namur, nous recherchons un.e Customer Services and sales assistant qui renforcera l'équipe Customer Services. L'équipe est composée de cinq personnes est pilotée par Marie-Benedicte COPPENS.

Vos responsabilités :

Rapportant au Sales Director, le département Customer Services est principalement responsable des activités suivantes:
• Assurer le suivi des dossiers clients (coordination entre les départements Sales, Technique et Finance).
• Tenir les clients et/ou Account Managers informés de l’état d’avancement des dossiers.
• Procurer les informations nécessaires pour la facturation (récurrente et non-récurrente) au département Finance.
• Alimenter et maintenir la base de données « clients/contrats ».
• Gérer le courrier entrant.
• Organiser et maintenir le classement.
• Etre porteur des intérêts et de l’image de la société, faire preuve de positivisme et de culture d’entreprise au sein et en dehors de l’entreprise.

Notre offre

Un réel coaching sur le terrain, un plan de progression et de nombreux outils à votre disposition.
• Un contrat CDD de 6 mois au sein d'une société wallonne en pleine expansion à démarrer en septembre 2024.

 Un environnement agréable et dynamique travaillant avec des horaires flexibles, jusqu'a 2 jours de télétravail par semaine et de nombreuses possibilités de développement personnel.

Job requirements

Votre profil: 

Hard skills :

  • Diplôme d’études de bachelier en secrétariat, marketing,..., ou expérience équivalente
  • Une première expérience dans un poste similaire
  • Très bonne connaissance orale et écrite en français et en anglais. Le néerlandais et/ou l’allemand sont un plus
  • Parfaitement familiarisé à l’environnement Windows (Suite Office, Outlook, Teams, …)
  • Bonnes capacités rédactionnelles
  • Aisance avec les chiffres
  • La connaissance du secteur ICT est un plus

Soft Skills :

  • Débrouillardise et pro activité
  • Sens de l’organisation, de la structure
  • Sens du contact commercial
  • Bonne résistance au stress. 

or

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