Data Analyst (expérience secteur de l'énergie souhaitée)

Envie de changement ? De nouveaux challenges ?

Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Data Analyst ? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB !

Le groupe NRB, aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software Development, ou encore en Consultance & Managed Staffing.

Vous trouverez plus d'informations ici.

En tant que Data Analyst, vous serez en charge d’expliquer des problèmes techniques de manière compréhensible aux clients d’Atrias.

• Les analystes organiseront le transfert de connaissances vers leurs collègues de l’équipe afin qu’une solution apportée à un incident pour un puisse également être utilisée pour d’autres organisations. La base de connaissances doit rester à jour avec ces solutions.

• Les analystes organiseront des retours fréquents vers l’équipe « problem » et « change » afin que les incidents récurrents soient regroupés et combinés pour une analyse approfondie.

• Les procédures de service (incidents, problèmes, changements) dans TopDesk doivent être suivies et un contrôle qualité doit être effectué.

• Les contacts avec les utilisateurs doivent idéalement se faire dans la langue de l’utilisateur (français, néerlandais ou anglais).

• La connaissance du marché de l’énergie et de la documentation MIG est requise, car cette équipe est directement responsable de la gestion des incidents dans ce contexte.

• Expérience démontrée de plus de 2 ans en tant que Business / Functional Analyste / Data Analyst

• Expérience SQL requise

• Expérience démontrée dans l’utilisation d’Incident Management Tool tel que Topdesk, Jira, Servicenow

• Expérience du secteur de l’énergie souhaitée

• Bon trilingue (FR, ANG, NL)

Notre Offre

• Une flexibilité contractuelle, un contrat CDI ou une mission en tant que freelance;

• Une flexibilité horaire avec des possibilités de télétravail (1 à 3 jours par semaine);

• Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels et talentueux où règne une bonne humeur et une bonne ambiance;

• Un accompagnement de carrière personnalisé pour vous soutenir dans votre évolution;

• Une entreprise avec une atmosphère de travail agréable, dynamique et tournée vers l'innovation.