Head of factory CRM

Job description

NRB, IT service provider, compte parmi les 3 leaders belges en IT et offre des services complets et variés en infrastructure, en développement applicatif et en consultance. Au travers de ces activités, NRB accompagne ses clients depuis la réflexion stratégique et technologique jusqu'au déploiement des solutions.

Une Factory est en charge d'un ensemble de solutions end-to-end (conception, développement, maintenance évolutive) par domaine métier du client
.

En qualité de Head of Factory CRM, vos principales responsabilités sont les suivantes :

  • être l'interlocuteur privilégié du client (Product owner)
  • définir les orientations stratégiques de la Factory en collaboration avec le Product owner 
  • piloter le suivi de l'ensemble des initiatives de la Factory
  • s'assurer de la bonne alimentation du backlog de la Factory
  • assurer la gestion des dépendances avec les autres Factories
  • piloter une seine allocation des ressources sur les sujets projet et maintenance
  • veiller à la quality assurance au sein de sa Factory
  • ...

Requirements

  • Vous disposez déjà d'une expérience de minimum 5 ans dans la gestion de programmes applicatifs (de préférence dans les solutions CRM)
  • Leadership inné, proactif, déterminé, excellent communicateur, réelle écoute active, orienté client, solution et résultat
  • Vous avez un excellent esprit analytique et êtes capable d’aborder des problématiques de manière globale, vous êtes structuré et organisé
  • Vous êtes rigoureux, autonome, faites preuve de proactivité et êtes attiré par un environnement en perpétuel développement, vous aimez travailler en équipe
  • Vous possédez une bonne résistance au stress, vous êtes flexible et disponible
  • Vous êtes capable de travailler tant en français qu’en anglais, le néerlandais est un plus
  • Atouts :
      • vous avez des connaissances en SalesForce
      • vous avez des connaissances en architecture des systèmes IT
      • vous avez une expertise dans le monde de l'assurance
      • vous avez des certifications dans le domaine de la gestion de projets