Envie de changement ? De nouveaux challenges ?

Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de Process Manager ? Rejoignez nous !

Le groupe NRB est aujourd’hui l'un des leaders du secteur IT en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing. Plus d’info : https://www.nrb.be/

POURQUOI NRB ?

Nous nous soucions de vous

Intéressé par une ambiance de travail agréable avec la possibilité de travailler régulièrement à domicile ? Et oui, c'est comme ça que ça marche chez nous !

Nous investissons dans votre avenir

Vous souhaitez évoluer au sein de votre fonction ou changer d'horizon ? C'est possible !

Nous vous récompensons

Vous recevez un salaire compétitif, comparé au marché informatique et complété par un ensemble d'avantages extra-légaux alignés sur votre fonction. Découvrez ce qu’en disent nos collègues : https://youtu.be/ILTNu_awkAk

VOTRE MISSION

En tant que ITIL Process Manager,  vous êtes responsable de la conception, du déploiement, de la mesure, de l’amélioration continue et de la gestion opérationnelle des process ITIL .

Selon le processus, vous serez en charge :

- Assumer la responsabilité de votre processus (y compris la partie run), résoudre les problématiques et proposer des améliorations de processus.

- Tenir à jour la documentation de votre processus (process, policies, procédures, template, workflow…) et participer activement aux différents audits.

- Être l’ambassadeur de votre processus pour NRB, en assurer la gestion quotidienne, être formateur.

VOTRE EQUIPE

Vous rejoignez l’équipe Process Management chez NRB. L'équipe est composée d'une dizaine de personnes. Vous serez coaché et encadré par Eric Bolly, votre responsable direct.

NOTRE OFFRE

• Une fonction riche en responsabilités et challenges
• Rejoindre un Top Employer certifié depuis plusieurs années, gage de qualité des pratiques HR favorisant un environnement de travail optimal et le bien-être de nos collaborateurs
• Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels où règne une atmosphère de travail conviviale et ou l’expertise est partagée
• Une entreprise dynamique et tournée vers l'innovation
• Un accompagnement de carrière personnalisé en fonction de vos attentes et de vos ambitions et la possibilité d’évoluer grâce à nos divers plans de développement
• Un apprentissage continu grâce à de nombreuses possibilités de formations et certifications. Une plateforme e-learning innovante offrant un accès illimité à + de 25 000 contenus de formation hard et soft skills issus d’Edflex et Udemy.
• La possibilité de travail hybride : selon l’affectation de votre équipe, vous travaillerez depuis nos bâtiments situés en région liégeoise, à Bruxelles ou encore Heverlee. Il vous sera également possible de travailler à domicile jusqu’à trois jours par semaine.
• Un package compétitif et complet
• Dans le cadre de notre engagement sociétal à réduire notre impact sur l’environnement, NRB a effectué une transition vers l'électrification de la flotte de véhicules de société.
• Des moments fun – foodtruck, barbecue, after work, family day!
• Un job en CDI ou en tant que freelance

VOTRE PROFIL

• Expérience probante dans une fonction similiaire (change, incident et/ou configuration). 
• Vous êtes capable de faire le lien entre le processus et son application sur le terrain.
• Vous communiquez de manière efficace et faites preuve de diplomatie ou d’assertivité lorsque cela s’avère nécessaire. Vous vous montrez à l’écoute tout en ayant de bonnes capacités de persuasion.
• Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates. Vous avez une réelle capacité d'analyse.
• Vous prenez des décisions à partir d'informations (in)complètes et initiez des actions ciblées afin de mettre en œuvre les décisions. 
• Vous êtes capable d'identifier les éléments les plus importants et de les rassembler en un résumé cohérent.
• Vous créez et améliorez l'esprit d'équipe, vous avez un leadership inné.
• Vous avez un bon sens des responsabilités et êtes orienté clients et résultats.
• Maîtrise des processus et bonnes pratiques en matière de services IT.
• Vous avez une bonne connaissance des principes et processus ITIL.
• Vous avez une connaissance de base des composants d’infrastructure (réseau, middleware, serveur, DB).
• Vous appréciez les tâches d’audit et de contrôle.
• Vous avez un niveau opérationnel en français et en anglais

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Vous avez envie d’en apprendre davantage ?

Postulez ! Vous serez rapidement contacté.

La mission ne vous correspond pas exactement ?

Gardons le contact ! Inscrivez-vous, nous vous contacterons peut-être pour d’autres futures opportunités : https://nrbcareers.com/o/spontaneous-application

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Notre processus de recrutement se veut simple, rapide et transparent :

MOTS-CLES

ITIL/Change management/IT processes