Envie de changement ? De nouveaux challenges ?

Vous souhaitez booster votre carrière vers une fonction de ITSM Tooling Expert ? Rejoignez notre équipe Service & Tooling Integration au sein de NRB !

Le groupe NRB est aujourd’hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing. Plus d’info ici.

POURQUOI NRB ?

Nous nous soucions de vous

Intéressé par une ambiance de travail agréable avec la possibilité de travailler régulièrement à domicile ? Et oui, c'est comme ça que ça marche chez nous !

Nous investissons dans votre avenir

Vous souhaitez évoluer au sein de votre fonction ou changer d'horizon ? C'est possible !

Nous vous proposons un package salarial attractif

Vous recevez un salaire compétitif, comparé au marché informatique et complété par un ensemble d'avantages extra-légaux alignés sur votre fonction. Découvrez ce qu’en disent nos collègues.

VOTRE ÉQUIPE

Vous rejoindrez le département Cross Functional de NRB et plus précisément l'équipe ITSM composée de 4 personnes. Votre manager sera Alain Vanstraelen.

VOTRE MISSION

VOS ACTIVITES

• Configuration & troubleshooting des outils ITSM chez NRB (IVANTI, Cherwell);
• Garder un focus sur l’amélioration continue;
• Collecter et documenter des besoins des équipes/clients et des processus internes ;
• Diagnostiquer et résoudre des incidents et gérer (design, configuration et implémentation) des demandes de changement assignées à l’équipe;
• Agir en tant que “self-starter” (capable de travailler en indépendance);
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe Process et les équipes opérationnelles, utilisateurs de la plateforme;
• Exécuter des projets spécifiques et initiatives qui vous seront assignés;
• Maintenir à jour la documentation (design, configuration des outils ITSM).

NOTRE OFFRE

• Un job en CDI;
• Des possibilités de télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine);
• Un package compétitif et complet;
• Une fonction riche en responsabilités et challenges;
• Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels et talentueux où règne une excellente ambiance;
• Des outils et une infrastructure toujours à la pointe de l'innovation;
• Un accompagnement de carrière personnalisé pour vous soutenir dans votre évolution;
• Une entreprise avec une atmosphère de travail agréable, dynamique et tournée vers l'innovation;
  
• Des moments fun – foodtruck, barbecue, after work, family day !

VOTRE PROFIL

• Un bachelier ou master en informatique (ou équivalence en lien avec la fonction);
• Minimum 3 années d’expérience dans la gestion et l’implémentation d’outils ITSM;
• Excellent sens relationnel (service client / consultant) et bonnes compétences en communication (parlé et écrit);
• Certification ITIL (approche “Services”);
• Expérience VBScript, Powershell et language SQL;
• Connaissance en Web services (REST, SOAP), connaissance en XML et JSON;
• Connaissance en bases de données (MySQL, MSSQL, Oracle) est un plus;
• Expérience avec les outils ITSM IVANTI ou Cherwell est également un atout;
• Maitrise du français ou du néerlandais (et capable de travailler avec des collègues/clients dans l’autre langue). Une bonne connaissance de l’anglais écrit et parlé est primordiale (interactions avec les clients/sous-traitants/fournisseurs).

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Vous avez envie d’en apprendre davantage ?

Postulez ! Vous serez rapidement contacté.

La mission ne vous correspond pas exactement ?

Gardons le contact ! Inscrivez-vous, nous vous contacterons peut-être pour d’autres futures opportunités.

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Notre processus de recrutement se veut simple, rapide et transparent :