Junior Workstation Technician

Job description

NRB est à la recherche d'un(e) junior Workstation Technician afin de compléter son équipe Helpdesk prestant sur le site du client à Charleroi. 

En qualité de Workstation Technician, vous êtes les 1er point de contact pour notre client. Vos principales responsabilités sont les suivantes : 

  • Fournir un support par téléphone et intervenir à distance ou sur place pour résoudre certains incidents ou tâches back-office. 
  • Evaluer la nature des incidents et transférer les incidents plus complexes vers les équipes appropriées. 
  • Installer, configurer et maintenir le matériel End-User (smartphones, GSM, PC, VOIP, ...)
  • Support aux utilisateurs finaux (équipements et logiciels)
  • Incident, Problem, Change Management (ITIL)
  • Administration Office 365 (User, MailBox, Licences,...)
  • Administration Citrix (gestion sessions VDI, Sessions Users)
  • Administration Active Directory (users, groups,...)
  • Gestion de la CMDB
  • Support spécifique aux applications du client (PLM, SAP, Middleware)


Requirements

Cette fonction peut faire l'objet d'un premier emploi mais requiert certains critères spécifiques : 

  • Etudes supérieures en informatique, orienté réseaux et systèmes. Tout stage en entreprise est un atout non négligeable.  
  • langues : Français et Anglais (capacité à tenir une conversation téléphonique et écrire des mails) -
  • Connaissance de ITIL (gestion des incidents, problem & change management)
  • Connaissance de l'Active Directory
  • Connaissance Sccm (gestion postes clients / smartphones)
  • Connaissance basique des réseaux (Dns, Dhcp...)

Vous intégrez NRB, top 3 de l'ICT belge. En tant qu'IT Service Provider nous vous proposons des projets variés, des formations, des missions intéressantes chez nos clients, de quoi être à la pointe des technologies et ce dans un environnement de travail convivial.