Service Delivery Manager

Envie de changement ? De nouveaux challenges ?
Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Business Analyst? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB !

Le groupe NRB, aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software Development, ou encore en Consultance & Managed Staffing.
Vous trouverez plus d'informations ici.

Actuellement, NRB est à la recherche d'un Service Delivery Manager dans le but de renforcer la business unit education dont le rôle serait d’assurer le service auprès de nos clients :

• Responsable de la prestation efficace de services technologiques et informatiques dans le secteur éducatif.
• Collaboration étroite avec les équipes éducatives pour comprendre leurs besoins spécifiques en matière de technologies de l'information.
• Supervision de la mise en oeuvre, de la gestion et de l'amélioration continue des services informatiques, garantissant la satisfaction des utilisateurs.
• Coordination des activités de support technique
• Collaboration avec les fournisseurs pour assurer la disponibilité des solutions technologiques.
• Intégration harmonieuse des nouvelles technologies dans le cadre éducatif.
• Évaluation des performances des services, résolution des problèmes et mise en oeuvre de solutions préventives.
• Point de contact principal pour toutes les questions liées aux services informatiques dans le domaine éducatif.
  

• Être en possession d’un bachelier en Informatique
• Business Analyst Certification
• Agile,
• Waterfall,
• BPMN,
• UML,
• ITIL
• Expérience prouvée de minimum 5 ans dans des activités ou missions similaires à celles demandées.
• Français
• Néerlandais
• Anglais
  

NOTRE OFFRE
• Une flexibilité contractuelle, un contrat CDI ou une mission en tant que freelance;
• Une flexibilité horaire avec des possibilités de télétravail (1 à 3 jours par semaine);
• Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels et talentueux où règne une bonne humeur et une bonne ambiance;
• Un accompagnement de carrière personnalisé pour vous soutenir dans votre évolution;
• Une entreprise avec une atmosphère de travail agréable, dynamique et tournée vers l'innovation.