Support Helpdesk L2 Engineer

Job description

Voor onze klant, actief in de gezondheidszorg in Brussel, zijn wij op zoek naar een Support Helpdesk Engineer. 


Jouw verantwoordelijkheden:

  • Ondersteunen van de eindgebruikers bij het gebruik van de informatica omgeving;
  • Gebruiksklaar maken van het IT-materiaal alvorens het te installeren (PC, printers, telefoon VOIP, …);
  • Analyseren van de inkomende meldingen van software en hardware problemen en acties ondernemen om deze problemen op te lossen;
  • Constructief samenwerken met de collega’s van de systeem- en ontwikkelingsdepartementen en de informatici van de ziekenfondsen;
  • Registreren en behandelen van vragen en noden volgens de procedures en wachttijden in het ticket systeem.

Requirements

Jouw profiel:

  • Je hebt een goede basiskennis van informatica (AD, netwerken, servers, PC’s, printers, smart devices, internet ….);
  • Je beschikt over een diepgaandere kennis van Windows 7 en 10, Windows Office 2010 - 2013, mail systemen e.d..;
  • Je bent communicatief en klantgericht;
  • Je bent een teamplayer;
  • Je bent Nederlandstalig maar praat eveneens vlot Frans en beheerst het Engels voldoende;
  • Je bent bereid in een ploegenstelsel (variabel van 07.30 u tot 17.00 u) te werken en in een beurtrolsysteem de wachtdienst te verzekeren.