Support Engineer 2nd line
Job description
NRB recrute un IT administrator avec une bonne connaissance du domaine Workplace et End User Computing (laptops, desktops, tablets, mobile devices, printers,…), qui travaillera chez l'un de nos clients, dans le secteur de l'énergie, situé à Bruxelles.
Vos tâches/responsabilités sont de :
- Soutenir les utilisateurs et résoudre les incidents opérationnels
- Effectuer l’installation, l’administration, la configuration, le paramétrage, la mise à niveau et les tests des EUC devices;
- Contrôler et administrer les accès ;
- Rédiger et tenir à jour la documentation opérationnelle, les plans/schémas et les procédures nécessaires ;
- Contribuer aux processus ITIL : Incident, Problem, Availability, Change and Configuration Management.
Requirements
- 5 années d’expérience dans une fonction similaire
- Connaissance FR, NL & ENG
- Connaissances techniques requises : Windows 7 et 10, Mobile Iron comme MDM
- Une connaissance de SCCM est un plus
- Team player, vous soutenez vos collègues et partagez les informations
- Orienté solutions et résultats
- Excellent communicateur, vous vous adaptez à votre interlocuteur qu’il soit technique ou pas
- Vous gérez vos priorités dans un environnement opérationnel où la charge peut être importante et les priorités changeantes
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