Team Lead (expérience dans le domaine M365)

Envie de changement ? De nouveaux challenges ?

Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Team Lead ? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB !

Le groupe NRB, aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software Development, ou encore en Consultance & Managed Staffing.

Vous trouverez plus d'informations ici.

En tant que Team Lead, vous serez responsable de la gestion et de l’évolution des environnements de travail numériques, couvrant les équipements (endpoints), les solutions et les standards techniques. Vous veillerez à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie ainsi qu’au bon déroulement des opérations concernant les équipements utilisateurs (PC, ordinateurs portables, appareils mobiles), en garantissant conformité, performance et sécurité.

1. Assure une expertise technique et fonctionnelle
Le Domain Expert possède une connaissance technique et fonctionnelle prouvée du domaine dont il a la charge. Dans ce contexte il est responsable de :
- Collecter les besoins et s’assurer que l’équipe les traduise en user stories.
- Vérifier la pertinence des besoins transmis dans le cadre d’une demande (DME et projet en particulier).
- Comprendre et maîtriser l’opérationnel en lien avec le domaine concerné.
- Raffiner le backlog en fonction des besoins évolutifs.
- Assurer la cohérence des nouvelles solutions avec la stratégie développée par le Factory Lead.
- Alimenter les réflexions liées à la roadmap de la Factory sur l’ensemble des activités liées à son domaine.
- Assurer une veille technologique continue (roadmap produits, etc…)
- Participer à la rédaction des documents techniques et instructions.
- Gérer des budgets, des licences et des plans de renouvellement.

2. Supervision fonctionnelle
Le Domain Expert sera amené à :
- Diriger, contrôler, planifier et coordonner les activités de son domaine.
- Garantir au sein de son domaine le respect des standards méthodologiques et bonnes pratiques tels que définis (documentation, cadre normatif).
- Garantir que les budgets liées à l’opérationnel soient respectés.
- Fournir des KPI afin de garantir un pilotage des activités de son domaine.

3. Analyse et documentation des demandes
Pour les processus / groupe de processus et / ou applications relatives à son domaine :
- Assurer une cohérence entre les besoins et la solution imaginée et les solutions existantes dans le domaine concerné.
- Assurer une traçabilité dans l’analyse des besoins.
- Veiller à la mise à jour systématique de la documentation fonctionnelle des solutions.
- Suivre la méthodologie d’analyse fonctionnelle telle que décrite par la Gouvernance.

4. Gestion opérationnelle
- Il assure le suivi opérationnel des initiatives relatives à son domaine (DME, Projets en phase Delivery). Il rend compte régulièrement de l’avancement et du statut au Lead Factory.
- Il assure le suivi des demandes de support et des incidents / problèmes relatifs au domaine concerné.
- Il assure la documentation des incidents et requêtes standards
- Il veille au suivi Post-Projet (bugs, amélioration) sur son domaine avec les parties prenantes.
- Il s’assure d’une gestion de stocks (Devices, accessoires) cohérente et par seuil
- Il s’assure du suivi du budget associé.
- Il veille à ce que les conceptions et les déploiements soient conformes aux politiques de sécurité internes et aux références d'architectures.
- Il assure une transition opérationnelle vers les équipes support

• Expérience démontrée de plus de 5 ans en tant que Team Lead

• Maitrise de la suite Microsoft 365 (Bureautique, productivité, collaboration) et son écosystème de plus de 5 ans

• Bonne connaissance de l'outil MDM Microsoft Intune

• Expérience démontrée de plus de 3 ans dans la gestion de projet (Planification et pilotage des activités, respects des délais, du budget et de la qualité)

• Expérience démontrée de plus de 3 ans dans le pilotage de partenariats externes (communication, coordination, suivi) afin d’assurer le respect des engagements contractuels, les délais et la qualité.
  

Notre Offre

• Une flexibilité contractuelle, un contrat CDI ou une mission en tant que freelance;

• Une flexibilité horaire avec des possibilités de télétravail (1 à 3 jours par semaine);

• Une équipe de collègues enthousiastes, professionnels et talentueux où règne une bonne humeur et une bonne ambiance;

• Un accompagnement de carrière personnalisé pour vous soutenir dans votre évolution;

• Une entreprise avec une atmosphère de travail agréable, dynamique et tournée vers l'innovation.