Team Manager IT Operations

Job description

Nous sommes à la recherche d'un.e Team Manager IT Operations afin de rejoindre le département IT & Business Transformation (ITBT)  qui soutient l’ensemble des activités « métier »  chez notre client (secteur énergétique).  Ce département veille à doter l'entreprise d’une informatique autonome, au gré de l’évolution de ses besoins et des technologies.


Quel est le contexte?

Au sein du département ITBT, le service IT Production est responsable de la gestion de l’infrastructure et de l’opération des systèmes et applications qui soutiennent le système d’information.
Au sein du service IT Production, le Team Manager IT Operations Ad Interim est responsable de la gestion des activités des opérations des systèmes et applications. Ces activités sont actuellement organisées en trois pôles :

  • Exploitation - toutes les activités de gestion de l’exécution des applications métiers (monitoring, alerting, batch scheduling, déploiements)
  • OT – Toutes les activités de gestion des systèmes qui supportent nos applications de gestion des réseaux gaz et électricité en temps réel (Operational Technology)
  • Infrastructure - toutes les activités de gestion de l’opération des systèmes du Datacenter

Le Team Manager IT Operations Ad Interim répond directement au Responsable du service IT Production et gère donc trois équipes qui comptent au total une trentaine de personnes. Il a le soutien de deux Team Leads pour les équipes Exploitation et Infrastructure et assure lui-même le rôle de Team Lead pour l’équipe OT.


Qu'attendons-nous de vous?

En qualité de Team Manager IT Operations Ad Interim, vous assurez les responsabilités suivantes :

  • Garantir, en toutes circonstances, la stabilité du système d’informations en production, sa cohérence et sa performance;
  • Garantir la disponibilité des services infrastructures de tous les environnements (Dev, Test, ACC, Production) selon les niveaux de service convenus;
  • Gérer les aspects People Management et Ressources Management (priorisation des activités, équilibre des ressources par rapport aux attentes, motivation des équipes, communication top-down et bottom-up, soutien au développement des collaborateurs);
  • Elaborer les exercices budgétaires des années suivantes du service et assurez le suivi des exercices en cours;
  • Gérer les contrats de nos prestataires (suivi des contrats, suivi des prestations, revue des SLA’s, …).

Requirements

  • Vous avez une expérience réussie de cinq années en gestion de systèmes opérationnels et vous savez faire preuve de méthode, rigueur et pragmatisme;
  • Vous avez une expérience réussie de cinq années en gestion d'équipes ;
  • Vous avez une expérience des systèmes de gestion de processus IT (ITSM) et vous pouvez démontrer une connaissance approfondie des processus ITIL, la connaissance d’Omnitracker est un plus;
  • Vous avez une compétence reconnue dans les domaines de l'infrastructure informatique (Virtualisation, Stockage, Cloud …);
  • Vous maîtrisez parfaitement le français ou le néerlandais et disposez de bonnes bases dans l’autre langue. Vous maîtrisez l'anglais technique professionnel.